四川电信率先开启流量无“漫游” 推出四项服务承诺

2018-03-14 05:55:49 来源: 成都商报 作者:

  3月13日,中国电信四川公司启动流量降费服务承诺惠民行动,发布了“流量全国通用、套餐自由变更、手机全网通用、坚守诚信经营”四项服务承诺,打造落实“提速降费”行业新标杆。

  流量全国通用,套餐自由变更

  此次,四川电信率先推出流量无漫游的全国流量不限量套餐,并率先发布“四项服务承诺”,是响应提速降费号召,及时回应了广大用户关切,共筑品质美好生活的具体举措。

  承诺一:流量全国通用——新主流套餐升级不限量,流量全国通用,可多人共享

  四川电信推出的不限量新套餐(2018年2月1日后)均为全国流量不限量套餐(不含港澳台地区),不分区域、不分忙闲;根据工信部相关计划安排,尽快完成计费等相关系统改造,争取年中实现所有套餐的流量全国计费,未办理不限量套餐的用户无须申请、自动切换为流量全国通用。

  承诺二:套餐自由变更——新老用户自由选择套餐档次,可随需变更套餐升降

  广大新用户可自由选择各档在售的公众不限量套餐;四川电信目前在网老用户可根据自身需求,随时办理所需在售公众套餐的升降等变更;部分已享受促销特殊优惠的用户,按原有协议约定执行后也可办理套餐变更。

  承诺三:手机全网通用——智能手机全网通,国际标准三网通用,双卡上4G

  通过中国电信四川公司实体营业厅、电子渠道购买的4G智能手机,符合国际全网通标准,支持三网通用、双卡均支持4G上网。

  承诺四:坚守诚信经营——不搞虚假宣传,杜绝虚假不限量,拒绝网速陷阱

  不做虚假宣传,义务提醒类的条款明确标识;不搞流量拼凑,对短期活动类优惠到期前主动提醒,避免到期后消费陷阱;宽带网速严格落实工信部相关要求;光宽网速不达标属实的,免费检测、免费维修。

  提速降费,

  四川持续领跑,增强民众获得感

  四川电信作为本地领先的综合智能服务运营商,积极承接“网络强国”战略,坚持以人民为中心,不断落实“提速降费”:率先实现千兆宽带网全域覆盖;率先实现4G网络800M双频段双覆盖,4G网速省内第一。2017年,四川电信光网用户平均带宽达到68M,全国领先;2018年,将继续实施免费提速工作,年内带宽可达90M。2018年2月1日,率先对主流套餐全面升级,推出全国流量不限量。主流套餐全面升级为“全国流量不限量”后,不限量套餐户均流量达到13G以上,全网流量单价下降84.8%,平均10元/G;宽带单价下降92.8%,平均0.5元/M。

  此次,四川电信率先发布“四项服务承诺”,这是继手机国内长途漫游费取消之后,四川电信用户享受到的又一项新福利,给四川民众带来满满的“获得感”和“幸福感”。

  多项服务指标行业第一,

  四川电信始终追求消费者满意

  据工信部公布的2017年度全国电信服务质量用户满意度测评结果显示,中国电信四川公司的手机上网、宽带上网、手机通话、座机通话等四项基础通信业务均为行业第一,并连续两年获工信部测评服务质量用户综合满意度行业第一。四川省通信管理局用户满意度测评结果显示,四川电信的服务质量用户满意度指数连续三年居同行业第一。据行业数据显示,2017年全川新增4G手机用户中,有68%的用户选择使用电信。

  随着四项服务承诺的发布,四川电信还实施违诺必赔,在全省范围聘请500名行风监督客户,对四项服务承诺进行监督。并公布了监督热线10000-5,推出相关赔付措施,如有违诺,一经查实,将按照200元/户给予话费赔付。

  中国电信四川公司总经理郑成渝,四川省工商局副局长洪波,四川省通信管理局副局长任云,四川省保护消费者权益委员会秘书长肖向荣等领导,以及行风监督客户代表共同启动流量降费服务承诺惠民行动仪式,来自全省的电信行风监督客户代表,以及新闻媒体记者,共同见证了启动仪式。

  成都商报记者庞健

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